一元復(fù)始，萬(wàn)象更新，又到了年會(huì)。今年年會(huì)有新的意義，因?yàn)槿f(wàn)達(dá)上了新臺(tái)階。另外萬(wàn)達(dá)今年將邁入世界級(jí)企業(yè)門檻。我相信，2011年會(huì)一定會(huì)在萬(wàn)達(dá)歷史上留下光彩的印跡。

一、2011年工作總結(jié)

1、超額完成總體目標(biāo)

2011年，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在丁本錫總裁帶領(lǐng)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和全體員工的共同努力下，成績(jī)非常喜人。集團(tuán)總資產(chǎn)1950億元，同比增長(zhǎng)40%；收入1051億元，同比增長(zhǎng)43%。在2011年嚴(yán)厲的宏觀調(diào)控下，取得這樣的增長(zhǎng)相當(dāng)不錯(cuò)。這是萬(wàn)達(dá)創(chuàng)立24年歷史上，年收入首次邁進(jìn)千億大關(guān)，標(biāo)志萬(wàn)達(dá)進(jìn)入新的發(fā)展階段。納稅163.4億元，同比增長(zhǎng)72%。納稅增長(zhǎng)多，說(shuō)明企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量好、企業(yè)利潤(rùn)率高。凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)超過(guò)90億元，準(zhǔn)確數(shù)字以集團(tuán)年報(bào)為準(zhǔn)。

商業(yè)地產(chǎn)公司2011年收入953億元，其中項(xiàng)目系統(tǒng)收入902億元，完成計(jì)劃的112%，同比增長(zhǎng)36.5%；現(xiàn)金回款814億元，完成計(jì)劃的109%，同比增長(zhǎng)32%；竣工入伙指標(biāo)完成500億元，完成年計(jì)劃的111%，同比增長(zhǎng)33%。數(shù)字十分靚麗，遺憾的是有五家項(xiàng)目公司沒(méi)有完成銷售或回款計(jì)劃，未實(shí)現(xiàn)滿堂紅。2011年開(kāi)工面積3108萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)37.6%；其中新開(kāi)工1327萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)24.9%。新增持有物業(yè)面積333.6萬(wàn)平方米，累計(jì)持有物業(yè)面積達(dá)903萬(wàn)平方米，萬(wàn)達(dá)持有物業(yè)規(guī)模進(jìn)入世界前八，已成為世界級(jí)的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)之一。新發(fā)展項(xiàng)目20個(gè)，購(gòu)買土地樓面面積1016萬(wàn)平方米，累計(jì)土地儲(chǔ)備達(dá)3530萬(wàn)平方米。土地購(gòu)買成本同比呈下降趨勢(shì)。當(dāng)然去年土地成本下降，也有全國(guó)土地出讓價(jià)格整體下降的因素。3500萬(wàn)平方米正好是萬(wàn)達(dá)一年的開(kāi)工量，土地儲(chǔ)備規(guī)模剛剛好，萬(wàn)達(dá)的商業(yè)模式是快買快干快竣工，不需要囤地，不需要通過(guò)土地升值來(lái)獲取利潤(rùn)。

酒店建設(shè)公司新開(kāi)業(yè)12家酒店，包括武漢萬(wàn)達(dá)威斯汀等6家超五星級(jí)酒店、西安萬(wàn)達(dá)希爾頓等6家五星級(jí)酒店，新增3585間客房。年收入16.3億元，業(yè)主利潤(rùn)2.8億元，完成計(jì)劃的106%。開(kāi)業(yè)酒店中，武漢萬(wàn)達(dá)威斯汀、廣州萬(wàn)達(dá)希爾頓、南京萬(wàn)達(dá)希爾頓、濟(jì)南萬(wàn)達(dá)凱悅四家酒店代表了中國(guó)奢華酒店的水平，特別是武漢萬(wàn)達(dá)威斯汀酒店，是中國(guó)奢華酒店的旗艦酒店。

商管公司成功組織16個(gè)項(xiàng)目的順利開(kāi)業(yè)，沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。萬(wàn)達(dá)不追求開(kāi)業(yè)當(dāng)天30多萬(wàn)人、40多萬(wàn)人客流，這說(shuō)明不了什么問(wèn)題。開(kāi)業(yè)當(dāng)天超過(guò)20萬(wàn)客流就夠，主要看持續(xù)客流和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。世博會(huì)5平方公里的展區(qū)超過(guò)40萬(wàn)人就要限流，鄭州中原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)當(dāng)天38萬(wàn)人，讓人感到害怕，客流太大更多意味風(fēng)險(xiǎn)。商管公司租金收入34.6億元，同比增長(zhǎng)77%；其中租金收繳率99.8%，物管費(fèi)收繳率99.9%，創(chuàng)造商業(yè)管理公司成立以來(lái)的最好紀(jì)錄，連續(xù)七年保持世界不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)租金收繳率第一的紀(jì)錄。2011年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總客流6.99億人次，平均每個(gè)廣場(chǎng)每天5.5萬(wàn)人次。這個(gè)數(shù)字不是由總?cè)舜纬?65天得來(lái)，有些廣場(chǎng)只開(kāi)業(yè)一兩個(gè)月。上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)排名第一，平均每天13.3萬(wàn)人次；寧波鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、成都錦華路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)并列第二，平均每天8.4萬(wàn)人次；廣州白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)排名第三，平均每天7.7萬(wàn)人次。白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)作為僅開(kāi)業(yè)一年的新店，建在搬遷的白云機(jī)場(chǎng)跑道上，周邊半徑1公里內(nèi)沒(méi)有居民，卻能創(chuàng)造每天7.7萬(wàn)人次的客流，而且主要銷售指標(biāo)，包括零售、餐飲、文化等都排在全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)前列，做商業(yè)管理的同志，要好好向白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)學(xué)習(xí)。招商新引進(jìn)品牌67個(gè)，其中GAP等國(guó)際品牌51個(gè)；萬(wàn)達(dá)合作品牌達(dá)到1767個(gè)。成功組織第五屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)，萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)已成為“中國(guó)商業(yè)第一會(huì)”，每次都有超過(guò)一千家商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)參會(huì)。

萬(wàn)千百貨新開(kāi)業(yè)14家店，新增營(yíng)業(yè)面積41.9萬(wàn)平方米；累計(jì)達(dá)40家店，營(yíng)業(yè)面積120.9萬(wàn)平方米；2011年收入69億元，完成計(jì)劃的110%，虧損額相比計(jì)劃指標(biāo)大幅減少，超額完成年度減虧目標(biāo)。新引進(jìn)品牌365個(gè)，其中國(guó)際品牌39個(gè)。

萬(wàn)達(dá)院線新開(kāi)業(yè)影城15家，未完成開(kāi)業(yè)影城的年度指標(biāo)；累計(jì)屏幕總數(shù)達(dá)730塊，規(guī)模亞洲第一；收入22.2億元，完成計(jì)劃的100.4%，同比增長(zhǎng)39.4%，占有全國(guó)14.3%的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)份額雖沒(méi)增加，但萬(wàn)達(dá)僅用占全國(guó)不到百分之八的屏幕數(shù)，創(chuàng)造超過(guò)14%的全國(guó)市場(chǎng)份額，每塊屏幕的收入是行業(yè)平均水平的兩倍，凈利潤(rùn)是行業(yè)平均水平的三倍。票房排名第一的上海五角場(chǎng)影城收入7600萬(wàn)元；排名第二的北京CBD影城收入7270萬(wàn)元；特別要表?yè)P(yáng)排名第三的廣州白云影城，開(kāi)業(yè)當(dāng)年收入達(dá)6840萬(wàn)元，創(chuàng)造世界新開(kāi)業(yè)影城的收入紀(jì)錄。

大歌星新開(kāi)業(yè)14家店，累計(jì)達(dá)45家店，收入5.1億元，完成計(jì)劃的93%。去年是大歌星第一年合并報(bào)表運(yùn)營(yíng)，計(jì)劃制定可能還不太準(zhǔn)確。按照規(guī)定，院線和大歌星兩家公司的年度獎(jiǎng)金要相應(yīng)扣減。

華夏時(shí)報(bào)收入1.3億元，完成計(jì)劃的108%。

新招聘員工15713人，其中大學(xué)生5825人，全集團(tuán)員工總數(shù)達(dá)46757人，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)發(fā)展速度快。萬(wàn)達(dá)員工平均年齡28.1歲，高管平均年齡39.4歲，預(yù)示著企業(yè)保持朝氣蓬勃。去年培訓(xùn)29147次，參加培訓(xùn)人員達(dá)66.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)41%。

網(wǎng)站發(fā)文1040篇，點(diǎn)擊量2476萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)136%。點(diǎn)擊量多，說(shuō)明關(guān)注多，萬(wàn)達(dá)發(fā)展得好，業(yè)務(wù)模式新穎。完成開(kāi)業(yè)和在建90多個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星地圖中英文信息標(biāo)注，使全世界的互聯(lián)網(wǎng)用戶可以方便地查到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，給予表?yè)P(yáng)。同時(shí)2012年要把酒店信息也標(biāo)注上去。月刊發(fā)文104萬(wàn)字，照片871張。

信息管理中心軟件研發(fā)37個(gè)項(xiàng)目，超過(guò)計(jì)劃8個(gè)。其中“綜合體計(jì)劃模塊化管理系統(tǒng)”等14個(gè)項(xiàng)目軟件獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書，說(shuō)明信息管理中心的工作非常優(yōu)秀，不僅結(jié)合業(yè)務(wù)好，而且創(chuàng)新程度高。

規(guī)劃院與公安部消防技術(shù)研究所共同完成部級(jí)科研項(xiàng)目——“購(gòu)物中心建筑防火技術(shù)要求”，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心消防技術(shù)規(guī)范的空白。至此，萬(wàn)達(dá)規(guī)劃院和商業(yè)管理公司一起，已分別為國(guó)家公安部、商務(wù)部、住建部制定中國(guó)購(gòu)物中心國(guó)家級(jí)技術(shù)規(guī)范，從中可以看出萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)達(dá)到的高度。

2011年安全檢查383次，進(jìn)行消防培訓(xùn)18期，下發(fā)檢查通報(bào)4份、整改通知書174份，對(duì)違規(guī)和檢查不合格的26名責(zé)任人進(jìn)行了處罰。

2011年完成審計(jì)113次，發(fā)出審計(jì)通報(bào)2份、整改通知書44份，處理違規(guī)員工43人，其中移交司法追究刑事責(zé)任1人，除名23人。在此對(duì)審計(jì)部提出表?yè)P(yáng)，他們通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)公司的營(yíng)銷部門存在重大問(wèn)題，其中長(zhǎng)白山項(xiàng)目公司原營(yíng)銷副總李儂涉嫌舞弊，原北京項(xiàng)目公司營(yíng)銷策劃主管羅榮生涉嫌職務(wù)侵占。特別嚴(yán)重的是羅榮生，自己注冊(cè)廣告公司，跟北京項(xiàng)目公司簽訂廣告協(xié)議，而且廣告沒(méi)有完全真實(shí)投放。但天下沒(méi)有不透風(fēng)的墻，審計(jì)部接到舉報(bào)后，迅速查明真相，我們也決定向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。現(xiàn)在此人已被正式批捕，很快要追究刑事責(zé)任。他的上級(jí)營(yíng)銷副總聞聽(tīng)此信，嚇得跑到美國(guó)，有沒(méi)有問(wèn)題，待以后查清再說(shuō)。長(zhǎng)白山原營(yíng)銷副總李儂，聽(tīng)說(shuō)要審計(jì)，心里害怕，還沒(méi)等問(wèn)題查清，自己趕緊把100多萬(wàn)廣告回扣款退回。要在別的企業(yè)，退回來(lái)也要追究刑事責(zé)任，萬(wàn)達(dá)手下留情，只把他開(kāi)除。世界范圍內(nèi)，房地產(chǎn)和建筑行業(yè)都是黑洞最大的行業(yè)，所以萬(wàn)達(dá)除了制度約束和嚴(yán)格管理，還要靠?jī)?nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)查處問(wèn)題。

2、品質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升

大家有一個(gè)共同感覺(jué)，去年開(kāi)業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)的提升。

一是品質(zhì)提升幅度驚人。去年是萬(wàn)達(dá)首個(gè)品質(zhì)年，經(jīng)過(guò)從設(shè)計(jì)到施工到管理等多方面的努力，新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)和酒店品質(zhì)全面超越2010年標(biāo)桿項(xiàng)目——合肥包河萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。去年下半年，由商業(yè)地產(chǎn)研究部牽頭，非常嚴(yán)格認(rèn)真組織評(píng)審，從外部裝飾、內(nèi)部裝飾、泛光照明、景觀環(huán)境、招商品質(zhì)五個(gè)方面打分，對(duì)新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)和酒店進(jìn)行品質(zhì)排名，不僅有綜合排名，各單項(xiàng)也進(jìn)行排名。新開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中，福州倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、廈門湖里萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、唐山路南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)分列綜合排名前三名。新開(kāi)業(yè)酒店中，武漢萬(wàn)達(dá)威斯汀酒店在6家超五星級(jí)酒店中排名第一，西安萬(wàn)達(dá)希爾頓在6家五星級(jí)酒店中排名第一。

二是員工品質(zhì)意識(shí)極大增強(qiáng)。推行“品質(zhì)年”后，規(guī)劃院、項(xiàng)目公司、商管公司、酒店公司比學(xué)趕幫超，品質(zhì)意識(shí)極大增強(qiáng)。一有項(xiàng)目開(kāi)業(yè)，后開(kāi)業(yè)的公司馬上去學(xué)習(xí)，回來(lái)改進(jìn)，所以去年開(kāi)業(yè)項(xiàng)目呈現(xiàn)出一個(gè)特點(diǎn)，下半年開(kāi)業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)明顯比上半年開(kāi)業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)高。更讓我高興的是，每個(gè)公司都體現(xiàn)出極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，萬(wàn)達(dá)推行“品質(zhì)年”，不僅是為了評(píng)比，更主要是提升品質(zhì)意識(shí)。有的公司比較聰明，在總成本范圍內(nèi)，千方百計(jì)從工程、機(jī)電等方面省一點(diǎn)錢，花在外部裝飾、泛光照明、環(huán)境整治上。就像每家給一盒粉，聰明的人身上省著點(diǎn)用，把更多的粉打在臉上。

三是全國(guó)影響逐漸顯現(xiàn)。品質(zhì)提升不僅帶來(lái)旺場(chǎng)等直接效益，使新開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、人流得到提升，更重要的是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)品牌影響更大。去年我接觸的很多業(yè)界同仁，無(wú)論是做設(shè)計(jì)還是做商業(yè)的，都說(shuō)萬(wàn)達(dá)像換了個(gè)企業(yè)，一年之間進(jìn)步神速，讓人眼暈。我們自己也有這種感覺(jué)，進(jìn)步確實(shí)非常快。所以說(shuō)，萬(wàn)達(dá)的“品質(zhì)年”真正見(jiàn)到了成效，去年為提升品質(zhì)多投入的十幾億元沒(méi)白花，而且我相信，這種效果還會(huì)持續(xù)發(fā)酵。

3、文化旅游發(fā)展迅速

文化產(chǎn)業(yè)

一是武漢中央文化區(qū)一期開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)時(shí)，湖北省和武漢市的四大班子一把手全部到場(chǎng)。開(kāi)業(yè)后效果超出預(yù)期。再次說(shuō)明事在人為，過(guò)細(xì)工作就能獲得良好回報(bào)。楚河漢街周邊全是工地，對(duì)于是否如期開(kāi)業(yè)，不少人有不同意見(jiàn)。為此我們想了很多辦法，比如將工地圍擋做高，所有工地只能在背向楚河漢街方向設(shè)一個(gè)出口，每個(gè)出口配備一臺(tái)價(jià)值100多萬(wàn)的洗泥機(jī)等等。正因?yàn)椴扇×艘幌盗杏辛Υ胧腥ス涑訚h街的人，絲毫感覺(jué)不到周邊是工地。開(kāi)業(yè)后的第一個(gè)國(guó)慶假期，楚河漢街迎來(lái)230萬(wàn)人流，在國(guó)家假日辦發(fā)布的“第七號(hào)通報(bào)”中，唯一提